作為國內(nèi)微型履帶蜘蛛吊車的領(lǐng)頭企業(yè)，鄭州科步科技有限公司自主研發(fā)生產(chǎn)的蜘蛛吊車除了車輛本身的優(yōu)質(zhì)性能和獨(dú)有特點(diǎn)，我們還為客戶提供一系列增值服務(wù)。那么具體是有哪些增值服務(wù)呢，下面給大家詳細(xì)解說一下。
專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
為確保產(chǎn)品的安全使用，我公司將指派專業(yè)技術(shù)工程師到現(xiàn)場免費(fèi)進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，并對操作人員進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：安全培訓(xùn)、維修培訓(xùn)、設(shè)備結(jié)構(gòu)培訓(xùn)及操作說明培訓(xùn)。培訓(xùn)后確保操作人員能熟練操作設(shè)備。
24小時(shí)專線電話服務(wù)
當(dāng)客戶需要售后詢問時(shí)，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，售后服務(wù)部門1個(gè)小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理問題。
立體式保障體系
公司為每位客戶建立一套專業(yè)的客戶檔案，由專人管理，能及時(shí)把客戶資料信息入檔，以便售后人員及時(shí)準(zhǔn)確的查閱客戶信息，了解客戶需求。
充足的零件庫存
我公司司備有充足的產(chǎn)品零配件作為庫存，當(dāng)用戶需要耗材時(shí)，售后部門將第一時(shí)間響應(yīng)并調(diào)取配件，通過物流送貨上門，以保證機(jī)器的正常運(yùn)行。
定期客戶回訪
售后部門定期對用戶進(jìn)行回訪，了解客戶寶貴建議及意見，解決客戶的實(shí)際問題，最大程度地滿足用戶的需求。
